Jateng.WAHANANEWS.CO, Semarang - PLN Electricity Services (PLN ES) terus memperkuat keandalan layanan kelistrikan di Jawa Tengah melalui penandatanganan Kontrak Pelayanan Teknik dan Pemeliharaan Distribusi (Yantek) Multiyears bersama PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Tengah pada Jumat (10/7/2026).
Kerja sama tersebut menjadi langkah strategis untuk memastikan pelayanan distribusi listrik yang semakin andal, responsif, dan berkualitas bagi pelanggan di wilayah Surakarta, Sukoharjo, Salatiga, Klaten, dan Purwokerto.
Baca Juga:
PLN ES Lanjutkan Pengelolaan Yantek di Lima Wilayah Jawa Tengah
Penandatanganan kontrak dilakukan oleh Direktur Utama PLN ES, Susiana Mutia, bersama General Manager PLN UID Jawa Tengah, Bramantyo Anggun Pambudi.
Kontrak tersebut mencakup pelaksanaan pekerjaan Pelayanan Teknik dan Pemeliharaan Distribusi di lima Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) sebagai bagian dari upaya menjaga keandalan jaringan distribusi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
General Manager PLN UID Jawa Tengah, Bramantyo Anggun Pambudi, menyampaikan bahwa PLN ES saat ini mengelola sekitar 60 persen pekerjaan Yantek di wilayah kerja PLN UID Jawa Tengah.
Baca Juga:
PLN Electricity Services Dukung Keandalan Layanan Kelistrikan di Jawa Tengah Melalui Kerja Sama Pelayanan Teknik Multiyears
Menurutnya, capaian tersebut menjadi bukti kepercayaan terhadap kapabilitas PLN ES dalam mendukung keandalan sistem distribusi listrik sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
"Personel Yantek merupakan ujung tombak pelayanan kelistrikan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan," ujar Bramantyo.
Karena itu, ia berharap PLN ES terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat profesionalisme, serta memastikan setiap personel memberikan pelayanan dengan sepenuh hati.
Menurut Bramantyo, keandalan sistem distribusi sangat ditentukan oleh kecepatan respons dan kualitas pelayanan di lapangan.
Direktur Utama PLN ES, Susiana Mutia, menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang kembali diberikan oleh PLN UID Jawa Tengah kepada PLN ES untuk melanjutkan pekerjaan Yantek di lima wilayah tersebut.
"Kepercayaan ini merupakan amanah yang sangat berarti bagi kami," kata Susiana.
Ia menegaskan bahwa kerja sama tersebut bukan sekadar penugasan, tetapi juga mencerminkan keyakinan bahwa PLN ES mampu menjadi mitra strategis dalam menjaga keandalan sistem distribusi serta menghadirkan pelayanan terbaik bagi pelanggan PLN.
Susiana menjelaskan, PLN ES telah mengemban penugasan Yantek di wilayah PLN UID Jawa Tengah sejak 2015.
Hingga kini, cakupan layanan terus berkembang menjadi delapan Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) dengan 47 Unit Layanan Pelanggan (ULP).
Sebanyak 2.128 personel PLN ES turut menjaga keandalan 525 penyulang, lebih dari 32 ribu kilometer jaringan tegangan menengah, 80 ribu gardu distribusi, lebih dari 34 ribu kilometer jaringan tegangan rendah, serta melayani lebih dari 7,1 juta pelanggan PLN di Jawa Tengah.
Sepanjang 2025, kinerja Pelayanan Teknik PLN ES di wilayah PLN UID Jawa Tengah mencatatkan rata-rata Service Level Agreement (SLA) sebesar 99,64 persen.
Capaian tersebut juga diikuti peningkatan berbagai indikator keandalan, mulai dari penurunan gangguan distribusi, percepatan response time dan recovery time, hingga perbaikan indikator SAIDI dan SAIFI.
Menurut Susiana, hasil tersebut menjadi fondasi bagi PLN ES untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin optimal.
"Bagi kami, kerja sama ini bukan sekadar kelanjutan kontrak, melainkan wujud komitmen bersama untuk meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat keandalan sistem distribusi, serta mendukung transformasi PLN menuju layanan yang semakin modern, digital, dan berorientasi pada pelanggan," ujar Susiana.
Ia menambahkan, PLN ES akan terus menghadirkan layanan yang profesional dengan mengedepankan keselamatan kerja, penguatan kompetensi sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi, serta pelaksanaan pekerjaan yang berkualitas sesuai harapan PLN UID Jawa Tengah.
[Redaktur: Sandy]
