WahanaNews-Jateng | Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September menjadi momen refleksi bagi PLN untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan. Komitmen ini dilakukan PLN sejalan dengan semangat pemulihan ekonomi nasional melalui listrik yang andal sesuai dengan slogan Pulih Lebih Cepat, Bangkit Lebih Kuat.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Tengah & DIY, M. Irwansyah Putra mengatakan di Hari Pelanggan Nasional ini PLN melakukan kunjungan pelanggan untuk mendengarkan suara pelanggan dan mendapatkan masukan atas pelayanan PLN.
Baca Juga:
Era Energi Terbarukan, ALPERKLINAS: Transisi Energi Harus Didukung Semua Pihak
“Pada peringatan Hari Pelanggan Nasional ini manajemen PLN UID Jateng & DIY dan seluruh Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) PLN di Jateng-DIY turun langsung menemui pelanggan untuk memberikan apresiasi sekaligus meminta masukan-masukan perbaikan terkait dengan layanan kelistrikan, dengan feedback tersebut PLN dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi,” terangnya melalui rilis, Senin (5/9/2022).
Pelanggan industri besar yang dikunjungi PLN pada kesempatan ini yaitu PT Asia Pacific Fibers. Perusahaan yang bergerak di bidang produksi tekstil menggunakan listrik PLN dengan daya 76.000 kVA.
Director PT Asia Pacific Fibers, Seeniappa Jegatheesan mengapresiasi layanan yang diberikan oleh PLN selama ini. “Sebagai perusahaan yang bergantung 100% pada suplai tenaga listrik dari PLN, kami memberikan apresiasi atas usaha dan kerja keras PLN, untuk selalu memperbaiki dan meningkatkan keandalan suplai tenaga listrik bagi pabrik kami,” ungkapnya.
Baca Juga:
Urgensi Krisis Iklim, ALPERKLINAS Apresiasi Keseriusan Pemerintah Wujudkan Transisi Energi Bersih
Seeniappa berharap, PLN dapat terus menyempurnakan layanan, serta memperbaiki kualitas dan keandalan suplai tenaga listrik.
Saat ini PLN sedang melakukan transformasi di mana prioritas utamanya adalah customer focus. Customer focus ini salah satunya diwujudkan dengan meningkatkan customer experience melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini memudahkan pelanggan untuk menikmati berbagai layanan kelistrikan dengan cepat dan mudah.
Upaya PLN dalam menghadirkan layanan listrik yang lebih mudah ini mendapatkan apresiasi dari Kepala Dinas Energi Sumber Daya Mineral (ESDM) Provinsi Jawa Tengah, Sujarwanto Dwiatmoko.
